1. Absagefrist
Terminabsagen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos möglich.

2. Spätabsagen und Nichterscheinen
Bei Absagen innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage wird ein Betrag in der Höhe von €50 in Rechnung gestellt.

3. Rechnungsstellung
Die Rechnung wird an die von der Kundin/dem Kunden angegebene Rechnungsadresse übermittelt und ist innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

4. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei fristgerechter Absage (mindestens 48 Stunden vor dem Termin) oder wenn der Termin durch uns abgesagt wird.

5. Höhere Gewalt / außergewöhnliche Situationen
Im Falle unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. akute Krankheit, Unfall) kann nach individueller Prüfung eine Kulanzregelung gewährt werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.